인사고과 개념종업원의 능력과 업적을 평가하여 그의 현재적 또는 잠재적 유용성을 조직적으로 파악하는 방법입니다. 태도 고과, 업적평가 및 능력 고과로 구성됩니다. 목적공정평가: 종업원 개개인의 성격, 근무태도, 업적 등은 물론이고 잠재능력 개발 가능성까지 객관적이고 공정하게 평가합니다.인력배치: 인재를 적재적소에 배치함으로써 조직의 유효성이 제고되고, 종업원의 역량을 충분히 발휘하도록 하여 직무에 대한 만족을 높입니다.능력개발: 종업원의 정확한 능력을 파악하여 인력개발에 활용합니다.성과보상:: 종업원의 성과를 측정하여 그 성과에 맞는 공정한 처우를 제공합니다.근로의욕 증진: 고과를 통해 직무조건의 결함이 발견되고, 개선되어가는 과정에서 종업원의 의욕을 자극할 수 있습니다. 전통적 고과기법서열법: 종업원의 ..
인적자원관리 개요기업의 장래 인적자원의 수요를 예측하여, 조직목표 달성에 필요한 인적자원을 확보하고, 조직구성원 개개인의 욕구를 충족시킬 기회를 제공하여 조직과 개인의 발전을 동시에 달성하도록 하는 활동입니다. 따라서 인적자원관리는 경제적 효율성뿐만이 아니라 사회적 효율성 또한 추구한다고 할 수 있습니다. 인적자원관리의 과정인적자원의 확보: 가장 먼저 수행되는 기능입니다. 인원계획에 따른 모집인원을 결정하고, 채용목적에 맞춰 모집방법, 대상, 시험방법 등을 선택합니다.인적자원의 개발: 확보된 인적자원의 능력을 최대한으로 끌어올립니다. 경력관리, 교육훈련관리 등을 수행합니다.인적자원의 보상: 공헌도에 따라 보상을 제공하는 과정으로, 임금관리, 승진관리 및 복지후생관리 등을 수행합니다. 인적자원관리의 결과 ..
조직의 목표와 동기부여 조직의 목표는 비전-목표-계획의 계층적인 구조를 갖고, 조직활동에 있어 일관성과 통일성을 부여하여 효율적인 자원관리와 평가의 기준이 됩니다. 유통관리사 2급 기출예 조직의 목표는 복수로 존재할 수 없으며 '비전-목표-계획'과 같은 계층적인 구조를 가진다 ( x ) (목표는 하나 또는 그 이상 존재할 수 있습니다.) 조직의 목표관리 (목표에 의한 관리MBO) 조직의 목표는 목표에 의한 관리(MBO: Management By Objective)에 의해 관리됩니다. 일방적이고 지시적인 전통적인 조직관리방식의 대안으로, 목표설정 시 구성원과 관리자가 참여하는 새로운 방식입니다. 따라서 목표에 의한 관리(MBO)가 성공적으로 이루어지기 위해서는 최고 관리층과 조직 구성원들의 적극적인 참여가..
조직의 개념 및 기본요소 조직의 개념조직이란 어떤 기능을 수행하도록 협동해 나가는 체계를 말합니다.조직: 조직 목표를 달성하기 위한 2명이상의 인간의 결합형태.조직화: 조직의 전략목표가 효율적으로 달성될 수 있도록 조직원을 전문화시키고 조정하는 활동.조직개발: 직원들의 태도, 가치관, 신념등의 변화를 통해 조직을 이끌어나가는 방법으로, 행동과학적 지식과 기법을 활용하여, 개인의 성장의욕과 조직의 목적을 일치시킵니다. 조직의 기본요소공동목표: 조직이 존재하기 위해서는 반드시 공동적인 목표가 필요합니다. 분업: 조직이 목표를 달성하는데 있어 개인만의 힘으로는 한계가 있기 때문에, 적절한 업무의 분할이 필요합니다.권한: 조직이 역할을 수행하는데 필요한 의사결정과정에서 재량권을 행사할 수 있는 영향력을 말합니다..
경쟁우위특정기업이 제공하는 상품이나 서비스가 시장에서 우선적으로 채택될 수 있도록 하는 능력으로. 경쟁기업보다 더 저럼하게 더 좋은 가치를 제공함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 따라서 기업은 고객을 정확하게 이해하기 위한 효율적인 의사소통을 필요로 하며 이를 통해 이익을 높일 수 있습니다. 포터의 3가지 기본적 전략원가우위 전략: 경쟁기업과 차별성이 떨어질때 저렴한 비용으로 고객에게 가치를 제공합니다.차별화우위 전략: 경쟁기업의 상품과 비교하여 일관된 차이를 고객에게 인식시킵니다.집중화 우위전략: 특정 소비자 집단을 공략하거나, 일부 품목의 마케팅에 집중하거나, 특정지역에 역량을 집중하는 등의 전략입니다. 집중화의 예는 아사히맥주가 다른 사업에 자원을 소모하지 않고 오직 맥주사업에만 투자한 것으로..
유통기업의 사업방향 결정 사업방향은 기업이 목표를 향해 나아가는 것으로, 기업외부환경과 기업내부를 정확히 분석하여 지향하는 바를 명확히 하여 경영전략을 수립하는 것이 필요합니다. 유통기업의 사명 월트 디즈니의 기업사명은 ‘사람들을 행복하게 하는 것’입니다. 기업사명을 한 마디로 하자면, 기업의 존재 이유라고 할 수 있습니다. 기업사명은 기업이 지닌 특별한 역량에 기초하여 현실적이고 시장지향적이어야 합니다. 즉, 기업의 가치 체계와 경영 전략이 모두 시장과 고객의 관점이어야 하는것입니다. 유통기업의 목표 먼저, 유통기업은 일차적으로 시장에서 높은 점유율과 매출을 달성하려는 목표를 갖고 있습니다. 또한 유통기업에는 사회적책임과 고용자에 대한 책임이 있기 때문에 기업 자신의 이익만이 아닌, 고용창출, 세금납부..
유통경영의 외부적 요소 분석기업의 환경의 변화에 따라 기업은 기회나 위기를 맞을 수 있습니다. 따라서 기업은 환경의 변화를 민감하게 감시하여, 기회가 되는 요인은 적극 활용하고, 위기가 되는 요인은 회피할 수 있도록 해야합니다. 이러한 기업의 환경을 분석하는 대표적인 분석기법은 포터의 5세력 모델입니다. (포터의 5세력 모델) 포터의 5세력모델 5세력 모델은 가장 널리 사용되는 경쟁세력모형중 하나로, 기업에 대한 5개의 경쟁세력을 나타낸 모형입니다. 5세력모델은 전통적 경쟁자, 신규시장 진입자, 대체재, 고객, 공급자의 5개 경쟁세력이 기업의 운명을 좌우한다고 말합니다. 전통적 경쟁자(기존 경쟁기업) 기존 경쟁기업간의 적대관계가 어느정도 강한지를 나타냅니다. 경쟁기업과 서로의 경영자원을 소모할 정도로 격..
유통경영전략 유통경영전략의 필요성 조직의 환경적응능력 개선경영전략은 조직의 환경적응능력을 촉진시켜 변화하는 외부환경에 유연하게 대처할 수 있도록 합니다.경영자원의 효율적 배분경영전략은 기업 각 부문을 평가하여 합리적인 자원분배를 통한 효율적 경영을 가능하게 해줍니다.경영활동을 통합경영전략은 기업의 장기적 전략목표와 목표를 달성하기 위한 황동의 방향성을 제시함으로써 기업 내부의 다양한 경영활동들이 분산되지 않고 통합될 수 있게 합니다. 경영전략의 유형 경영전략은 의사결정 수준에따라 기업전략,사업전략,기능별 전략으로 구분할 수 있습니다. 기업전략이 기업의 전사적인 방향성을 결정한다면, 사업전략은 구체적인 경쟁방법을 결정하고, 기능별 전략은 각 기능을 효과적으로 수행하기 위한 전략입니다. 기업전략기업 전체 수..
유통경로 믹스전략의 3단계 유통경로 믹스 전략의 주요문제는 중간상의 수를 몇개정도로 둘 것인가 입니다. 중간상의 수는 기업이 제품을 판매할 표적시장의 규모나 성격에 따라 결정됩니다. 1단계 유통범위(커버리지)의 결정개방적(집중적) 유통경로: 가능한 한 많은 점포가 자사의 제품을 취급하도록 하는 전략으로, 매출은 증가하지만, 유통비용 또한 증가하고 통제가 어렵다는 단점이 있습니다.전속적 유통경로: 일정 지역에서 한 점포만이 자사의 제품을 취급하도록 하는 전략으로, 유통경로 계열화의 가장 강력한 형태입니다. 고가의 귀금속이나 고급 자동차 등을 판매할 때 주로 사용하는 유통경로입니다.선택적 유통경로: 일정한 자격을 갖춘 점포만이 자사의 제품을 취급할 수 있도록 합니다. 자사의 이미지를 저해시키지 않으면서 매출..
수직적 / 수평적 유통경로란? 수직적 유통경로 전통적인 유통경로에서는 독립적인 경로구성원들이 자신의 이익만을 위해 자신에게 주어진 역할만을 수행했습니다. 경로구성원들의 결속이 약해, 전통적인 유통경로는 공통된 목표가 없고 유통비용이 증가하며, 효율성이 떨어지는 문제가 있습니다. 이러한 문제를 개선하기 위해 나온것이 수직적 유통경로(VMS)입니다. 수직적 유통경로는 중앙본부에서 계획된 프로그램에 의해 수직적 유통경로상 구성원들을 전문적으로 관리/통제하는 경로조직입니다. 예로 프렌차이즈 시스템을 들 수 있는데요, 생산부터 소비까지 유통과정이 체계적이고 통합적으로 이루어져, 대량생산과 유통이 가능하고 유통비용이 절감할수 있고, 가격이 안정적이며 유통경로 내의 지배력이 강력하다는 장점이 있습니다. (세계적 프렌..